سياسة الشحن والتوصيل


VELAMEL


من لحظة طلبك وحتى وصوله إليك، نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وآمنة، لأن راحتك هي أولويتنا!

نحن في VELAMEL نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسهلة لعملائنا. لذا، نقدم خيارات شحن مرنة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأعلى مستوى من الخدمة. يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا أدناه.


1. مناطق الشحن

نحن نقدم خدمات الشحن إلى جميع المدن في المملكة العربية السعودية. إذا كنت خارج المملكة، يرجى التواصل معنا لمعرفة خيارات الشحن المتاحة.


2. مدة الشحن

  • الشحن المحلي داخل السعودية يستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.
  • الشحن الدولي قد يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة.

يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف غير المتوقعة.


3. تكاليف الشحن

  • الشحن داخل السعودية: يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على المنطقة وحجم الطلب.
  • الشحن الدولي: تكلفة الشحن تختلف حسب الوجهة وحجم الطلب. سيتم عرض التكلفة عند الدفع.


4. تتبع الشحنات

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة طلبك في أي وقت.


5. تأخير الشحنات

في حالات نادرة قد تحدث تأخيرات غير متوقعة في عملية الشحن بسبب الظروف الجوية أو مشاكل لوجستية. نحن في VELAMEL نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتك في الوقت المحدد، وفي حال حدوث أي تأخير، سنقوم بإبلاغك فورًا.


6. سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك التواصل معنا لإعادته ، كما يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لمزيد من التفاصيل.


7. ملاحظات هامة

  • تأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل لضمان وصول طلبك بسرعة.
  • في حال كانت عملية الدفع غير مكتملة أو تم رفضها، سيتم إلغاء الشحن.
  • نحن لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو أي ظروف خارج عن إرادتنا.


8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الشحن والتوصيل، يمكنك الاتصال بنا عبر: